Algemene Voorwaarden

Algemeen

 

Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten door E-scope BV, ingeschreven in de kruispuntbank der ondernemingen onder het nummer 0819.969.308 met maatschappelijke zetel gevestigd te 3128 Baal, Camille Huysmansstraat 54, alsook op alle aanbiedingen en leveringen, met uitdrukkelijke uitsluiting van alle andere voorwaarden (waaronder die van de klant). De toepassing van onderhavige voorwaarden is een voorwaarde voor het tot stand komen van de overeenkomst van E-scope BV. Elke afwijking van deze voorwaarden moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijke overeenkomst ondertekend door E-scope BV. Elke verbintenis aangegaan door vertegenwoordigers van E-scope BV of door personen handelend in naam van E-scope BV is niet geldig zonder schriftelijke bevestiging van de directie van E-scope BV. Indien één of meerdere clausules of een deel van de clausules nietig zijn, of indien er uitdrukkelijk van afgeweken mag worden, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen.

 

Prijzen en tarieven

 

Het in projecten, plannen of offertes getoonde budget is gebaseerd op de op dat moment geldende waarden van salarissen en dergelijke en is slechts bindend voor de daarin beschreven werkzaamheden en leveringen en voor een periode van zestig dagen te rekenen vanaf de datum van verzending. De getoonde prijzen zijn altijd exclusief BTW. Begrotingen of offertes voor projecten worden louter als schatting of richtlijn gegeven. Indien hiervan uitdrukkelijk wordt afgeweken en vaste prijzen uitdrukkelijk door E-scope BV worden vermeld, gelden deze prijzen enkel voor standaarddiensten of werken zonder bijzondere moeilijkheden of risicofactoren.

 

Uitvoering van de opdracht

 

Met het oog op de uitvoering van de bij E-scope BV bestelde diensten, verbindt de klant zich ertoe om aan E-scope BV alle informatie te verstrekken die nuttig en noodzakelijk kan zijn om E-scope BV toe te laten de opdracht te vervullen op basis van de specifieke behoeften en wensen van de klant. De klant verbindt zich ertoe de opdracht uitsluitend toe te vertrouwen aan E-scope BV, die alle nodige professionele zorg zal besteden aan de dienstverlening en de uitvoering van de opdracht overeenkomstig de beste praktijken uit de sector. De klant erkent uitdrukkelijk het recht van E-scope BV om zich voor de uitvoering van deze opdracht te laten bijstaan door haar aangestelden en/of onderaannemers. Indien E-scope BV bij de uitvoering van haar opdracht specifieke gegevens, informatie of inhoud moet verwerken, is de klant verplicht deze binnen de overeengekomen termijn en op het overeengekomen afleveradres te bezorgen. Digitale inhoud dient op het overeengekomen medium en in het overeengekomen formaat te worden aangeleverd. E-scope BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade tijdens de omgang met de door de klant verstrekte gegevens, informatie of inhoud, noch voor eventuele claims of eisen van derden met betrekking tot inbreuken op hun contractuele of intellectuele eigendomsrechten. De klant zal E-scope BV hiertegen vrijwaren. Wanneer E-scope BV gebruiksrechten verleent voor haar auteursrechtelijk beschermde werken en/of software of bepaalde marktonderzoeken, teksten, methoden of aanbevelingen specifiek voor de klant creëert, behoudt zij zich het recht voor om haar knowhow en ervaring te hergebruiken voor gelijkaardige projecten.

 

Lever- en uitvoeringstermijn

 

De in de aanbieding en/of in enig ander document vermelde leverings- of uitvoeringstermijn wordt louter ter informatie gegeven, zonder enige bindende verbintenis en zonder een voorwaarde voor de overeenkomst te vormen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geeft het niet respecteren van de gestelde termijnen de opdrachtgever geen recht om de overeenkomst te ontbinden, de goederen of het werk te weigeren, of enige schadevergoeding te vorderen.

 

Acceptatie en levering

 

De bestelde goederen worden geleverd en aanvaard of geacht zo te zijn op het moment van levering van de goederen aan de opdrachtgever en/of het moment van het eerste gebruik. De werkzaamheden of diensten van E-scope BV worden geacht te zijn aanvaard op het moment waarop zij zijn voltooid en geleverd.

 

Annulering - beëindiging

 

Het annuleren van de bestelling wordt beschouwd als contractbreuk. In dergelijk geval heeft E-scope BV recht op volledige betaling van alle reeds gemaakte kosten en inkomstenderving. Onverminderd het recht van E-scope BV om meer schadevergoeding en schadevergoeding te vorderen, zal deze volledige betaling steeds minstens 30% van de overeengekomen prijs bedragen bij annulering of beëindiging binnen twee weken na de bestelling en minstens 50% van de overeengekomen prijs in geval van annulering of beëindiging binnen de twee weken na de bestelling. bij annulering of beëindiging later dan 2 weken na het plaatsen van de bestelling; onverminderd het recht van E-scope BV om verdere schade aan te tonen en schadevergoeding te vorderen (in het bijzonder voor alle reeds geleverde diensten aan de klant en alle reeds gemaakte kosten). E-scope BV behoudt zich het recht voor om het contract van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement, kennelijke insolventie of in geval van een substantiële wijziging van de juridische status van de klant.

 

Overmacht

 

Gevallen van overmacht, ongeacht of deze de uitvoering van het contract tijdelijk of definitief verhinderen, zullen van rechtswege de verplichtingen van E-scope BV uit hoofde van dit contract opschorten of opzeggen en E-scope BV ontslaan van elke aansprakelijkheid of schade die als gevolg daarvan zou kunnen ontstaan. Als gevallen van overmacht in hoofde van E-scope BV worden beschouwd oorlogen en daarmee gelijkgestelde situaties, overheidsbeslissingen, stakingen, overstromingen, brand, evenals elke oorzaak buiten de controle van E-scope bV die de levering van de goederen en de uitvoering van het werk verhindert. onmogelijk. Deze lijst is niet uitputtend.

 

Klachtenprocedure

​

Om de klacht geldig te laten zijn, dient iedere klacht met betrekking tot een factuur gemotiveerd en per e-mail of per aangetekend schrijven te worden meegedeeld binnen de acht dagen na factuurdatum. Onverminderd het voorgaande kan na de dag van aanvaarding, zoals voorzien in artikel Acceptatie en levering van deze voorwaarden, geen klacht worden ingediend betreffende zichtbare gebreken, ontbrekende goederen of werkzaamheden, of een niet-conforme levering, en moet elke andere klacht: om geldig te zijn, onderbouwd te zijn, een gedetailleerde beschrijving te bevatten en per aangetekende brief of e-mail verzonden te worden binnen de 72 uur volgend op de gebeurtenis waarvoor E-scope BV aansprakelijk zou kunnen zijn.

 

Aansprakelijkheid

 

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de verbintenissen van E-scope BV uit hoofde van overeenkomsten en contracten steeds beperkt tot een inspanningsverbintenis. Indien de geleverde diensten niet in overeenstemming zijn met de door E-scope BV aangegane verbintenissen in de bestelbon of de overeenkomst met de klant, of zelfs in geval van ontbrekend werk van diensten of weigering van de levering op redelijke gronden, zal E-scope BV in geen geval omstandigheden voor meer aansprakelijk zijn dan de vervanging, aanvulling, aanpassing of voltooiing van de werkzaamheden of diensten. De aansprakelijkheid van E-scope BV voor de hoofdsom, interesten en kosten is steeds beperkt tot de prijs van de opdracht. De aansprakelijkheid van E-scope BV voor de hoofdsom, interesten en kosten is steeds beperkt tot de prijs van de bestelling. Indien de overeengekomen prijs echter hoger is dan de dekking geboden door de burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering van E-scope BV, blijft de aansprakelijkheid van E-scope BV niettemin beperkt tot dit laatste bedrag. E-scope BV kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade, schade aan derden, bedrijfsstagnatie of gemiste besparingen.

 

Risico en eigendomsvoorbehoud

 

Het risico met betrekking tot de goederen en werken gaat op de opdrachtgever over op het moment van levering, waarbij de eigendom pas overgaat bij volledige betaling. Tot dat moment kan E-scope BV er vrij over beschikken. Dit eigendomsvoorbehoud geldt ook in geval van faillissement, voor zover de goederen zich in natuurlijke staat bij de opdrachtgever bevinden en nog niet onroerend zijn geworden door incorporatie. Om geldig te zijn, moet elke juridische claim worden ingediend vóór de afsluiting van het proces-verbaal ter verificatie van claims.

 

Betaalvoorwaarden

 

De facturen van E-scope BV zijn betaalbaar via overschrijving op haar bankrekening BIC KREDBEBB IBAN BE 42 7340 2799 8754, binnen de 15 dagen vanaf de factuurdatum. De kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. Facturen die niet betaald zijn op hun vervaldag worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de hoofdsom, met een minimum van 100 euro, vermeerderd met interesten berekend vanaf de vervaldag van de factuur op 1% per maand. De klant blijft in alle gevallen en voor alle bedragen hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de facturen van E-scope BV, zelfs indien E-scope BV ermee heeft ingestemd de facturen aan derden uit te maken. De niet-betaling van een factuur op de vervaldag maakt het volledige saldo van alle andere facturen, zelfs de nog niet vervallen, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar en geeft E-scope BV bovendien het recht om alle lopende bestellingen en contracten op te schorten. De betalingen worden steeds in de eerste plaats aangewend voor de oudste openstaande schulden, inclusief de verrekening van de verschuldigde rente.

 

Vertrouwelijkheid

 

E-scope BV verbindt zich ertoe geheimhouding te betrachten ten aanzien van alle als vertrouwelijk aangemerkte informatie die zij in welke vorm dan ook verkrijgt als gevolg van de uitvoering van de overeenkomst en deze op geen enkele wijze te delen, openbaar te maken, over te dragen of aan derden te verstrekken. vorm dan ook, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtgever, met dien verstande dat E-scope BV het recht heeft om vertrouwelijke informatie te delen met haar personeel, aangestelden en/of zelfstandige opdrachtnemers of onderaannemers voor zover dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de opdracht. Echter, alle informatie verkregen door of ontwikkeld door E-scope BV zonder gebruik van vertrouwelijke informatie van de klant, of informatie die al publiek domein is op het moment dat E-scope BV de informatie van de klant ontvangt, of informatie die door E-scope BV moet worden vrijgegeven in het kader van een geschillenbeslechting, arbitrage of gerechtelijke procedure, dan wel overeenkomstig een wet, besluit of reglement, geldt niet als vertrouwelijk. In dergelijke gevallen zal E-scope BV de klant onmiddellijk op de hoogte brengen zodra zij kennis heeft van een gerechtelijk bevel om deze informatie te verstrekken. De klant geeft E-scope BV tevens uitdrukkelijk de toestemming om, met het oog op de verwijzing naar het project in de marketing & communicatie van E-scope BV, zowel intern als naar derden, te verwijzen naar het feit dat de diensten van E-scope BV door de klant werden geselecteerd en naar de aard van de verleende diensten en, waar nodig, het project te beschrijven zonder daarbij ooit vertrouwelijke informatie over de opdrachtgever of het project prijs te geven; en om de voornaam, bedrijfsnaam, handelsnaam of merknaam van de klant, en het logo en/of afbeelding van de klant alleen ter referentie te tonen voor promotionele of public relations-doeleinden. Dergelijke toegestane verwijzingen kunnen worden gemaakt op de website van E-scope BV onder verschillende domeinnamen en in nieuwsbrieven, portfolio’s in digitale of gedrukte vorm, presentaties van E-scope BV(zelfs in advertenties van E-scope BV op sociale media) wereldwijd en ongeacht het aantal exemplaren, pagina’s of referenties, en zonder tijdslimiet.

 

Verbod op afwerving

 

Tenzij anders overeengekomen door E-scope BV, zal de klant zowel tijdens de duur van de overeenkomst met E-scope BV als gedurende 24 maanden na het einde ervan, rechtstreeks of onrechtstreeks, voor zichzelf of voor derden, geen personeel en/of aangestelden van E-scope BV en/of onderaannemers die door E-scope BV aan de opdrachtgever en/of zelfstandige opdrachtnemers van E-scope BV zijn geopenbaard, of namens hem te laten benaderen, met het oog op het in dienst nemen, contracteren of pogen te contracteren en/of inzetten namens de opdrachtgever in een door de opdrachtgever zelf of via derden georganiseerde samenwerking of dienstverlening, zowel incidenteel als permanent. Bij overtreding van deze verplichting is de opdrachtgever aan E-scope BV een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 24 maanden van het brutoloon van de gevraagde medewerker of de bezoldiging van de zelfstandig ondernemer, met een minimum van € 25.000 per overtreding, te betalen binnen 15 dagen na kennisgeving door E-scope BV, onverminderd het recht van E-scope BV om de werkelijke schade te bewijzen en vergoed te krijgen en om enige andere vordering in te stellen in het kader van een kort geding of andersoortige procedure, in welk relevant rechtsgebied dan ook.

 

Intellectuele eigendomsrechten

 

De Klant vrijwaart E-scope BV voor aanspraken van derden die voortvloeien uit inbreuk op de contractuele of intellectuele eigendomsrechten van deze derden door gebruik te maken van door de klant aangeleverde gegevens of door de opdracht te verlenen aan E-scope BV. Alle intellectuele eigendomsrechten ontwikkeld door E-scope BV voor de opdrachtgever, of ter beschikking gestelde programma’s, websites, databestanden, apparaten of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, marktonderzoek, documenten, rapporten, cursussen, presentaties (bijvoorbeeld PowerPoint), teksten, tabellen of voorbereidende materialen hiervoor blijven, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de bestelbon of overeenkomst tussen E-scope BV en de klant, bij E-scope BV of haar licentiegever en de klant verkrijgt hiervoor enkel een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht zonder het recht om te bewerken, kopiëren of verspreiden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door E-scope BV. Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom te verwijderen uit marktstudies, teksten, programma’s, masterclasses, ontwerpen, documenten, cursussen, presentaties (bijvoorbeeld PowerPoint), teksten of andere media. Zelfs wanneer in de bestelbon of de overeenkomst tussen E-scope BV en de klant uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat de eigendom van voormelde wordt overgedragen, belet dit E-scope BV niet om haar knowhow en ervaring te hergebruiken voor andere projecten en/of klanten. Elke inbreuk door de klant op de verplichtingen beschreven in dit artikel zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling resulteren in een forfaitaire schadevergoeding van 15.000 euro per vastgestelde inbreuk, te betalen op eerste verzoek van E-scope BV, onverminderd het recht van E-scope BV. om grotere schade te bewijzen en te claimen.

 

Verwerking van persoonsgegevens

 

E-scope BV verwerkt de contactgegevens (naam of voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummers en contactgegevens op sociale media) en andere gegevens van haar klanten (inclusief taalkeuze en contractuele gegevens) die nodig zijn voor het beheer van haar diensten , inclusief de uitvoering van de overeenkomst met de klant en de promotie van zijn diensten. E-scope BV zal deze gegevens uitsluitend gebruiken in het kader van de uitvoering van overeenkomsten en de promotie van haar diensten. E-scope BV kan deze gegevens doorgeven aan overheidsinstanties (lokaal of federaal, juridisch of administratief) in het kader van de uitvoering van haar wettelijke taken, of aan bepaalde professionele dienstverleners van E-scope BV waarmee E-scope BV een verwerkingsovereenkomst heeft afgesloten. E-scope BV zal deze gegevens niet doorgeven aan derden met het oog op het promoten van de producten en diensten van andere bedrijven. De klant heeft onder meer recht op toegang tot zijn persoonsgegevens, evenals het recht om zijn gegevens te corrigeren als deze onjuist zijn. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door E-scope BV en de privacyrechten van de klant, evenals de bewaartermijn voor deze gegevens, vindt u in het privacybeleid van E-scope BV op de website: www.rescope.be.. De klant moet E-scope BV onmiddellijk op de hoogte brengen van elke wijziging van naam of denominatie, adres, e-mailadres, telefoonnummer of contactgegevens op sociale media en kan voor informatie over gegevensbescherming contact opnemen met E-scope BV via het e-mailadres johan@rescope.be of door het online formulier in te vullen: www.rescope.be.

 

Overige bepalingen

 

Elk geschil tussen de betrokken partijen dat voortvloeit uit of verband houdt met de bestelling en het contract tussen partijen valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van E-scope BV. Het Belgische recht is van toepassing.